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Verfügbarkeit

Icon: Verfügbarkeit

Allein das Vorhandensein eines Dienstes wie E-Mail, Instant Messaging oder IP-TV besagt noch nichts über die reale Nutzererfahrung. Entscheidend ist vielmehr die subjektiv erlebte Qualität der Anwendung, die durch Parameter wie Bandbreite und Antwortzeiten bestimmt wird.

IVS-Auswertung: Einzelne Webseiten

Mit Hilfe des Internet-Verfügbarkeits-Systems (IVS) werden regelmäßig Kennzahlen zur Verfügbarkeit einiger der bekanntesten Webseiten erfasst. Durch Langzeitbeobachtung lassen sich so beispielsweise Betriebsstörungen und Ausfälle, aber auch technische Maßnahmen zur Leistungssteigerung feststellen.

Die nachfolgenden Diagramme zeigen eine Auswahl der Ergebnisse, die im Rahmen einer aktuellen Testreihe aus knapp 700.000 Messungen gewonnen wurden.

Hinweis: Linksklicken Sie auf eine Grafik, um diese in voller Größe zu betrachten.

Zugriffszeiten der Webseite einer großen Fluggesellschaft in Millisekunden (Messzeitraum: 01. bis 30.11.2012) Zugriffszeiten der Webseite einer Tageszeitung in Millisekunden (Messzeitraum: 01. bis 30.11.2012) Zugriffszeiten der Webseite eines sozialen Netzwerks in Millisekunden (Messzeitraum: 01. bis 30.11.2012)

Abb. 1 bis 3: Zugriffszeiten für die Website einer großen Fluggesellschaft (1), einer Tageszeitung (2) und eines sozialen Netzwerks (3) in ms (Messzeitraum: 01. bis 30.11.2012)

Anzahl Hops der Webseite einer großen Fluggesellschaft (Messzeitraum: 01. bis 30.11.2012) Anzahl Hops der Webseite einer Tageszeitung (Messzeitraum: 01. bis 30.11.2012) Anzahl Hops der Webseite eines sozialen Netzwerks (Messzeitraum: 01. bis 30.11.2012)

Abb. 4 bis 6: Anzahl Hops für die Website einer großen Fluggesellschaft (1), einer Tageszeitung (2) und eines sozialen Netzwerks (3) (Messzeitraum: 01. bis 30.11.2012)

Anzahl Hops im Verhältnis zur Zugriffszeit der Webseite einer großen Fluggesellschaft (Messzeitraum: 01. bis 30.11.2012) Anzahl Hops im Verhältnis zur Zugriffszeit der Webseite einer Tageszeitung (Messzeitraum: 01. bis 30.11.2012) Anzahl Hops im Verhältnis zur Zugriffszeit der Webseite eines sozialen Netzwerks (Messzeitraum: 01. bis 30.11.2012)

Abb. 7 bis 9: Anzahl Hops im Verhältnis zur Zugriffszeit ür die Website einer großen Fluggesellschaft (1), einer Tageszeitung (2) und eines sozialen Netzwerks (3) (Messzeitraum: 01. bis 30.11.2012)

IVS-Auswertung: Kategorien von Internet-Angeboten

Im Unterschied zur Darstellung einzelner Webseiten fassen die nachfolgenden Abbildungen die Daten ganzer Gruppen von Internet-Angeboten zusammen und ermöglichen so den Vergleich zwischen verschiedenen Kategorien von Webinhalten und -diensten.

Auch hier sind durch Langzeitbeobachtung Änderungen der Infrastruktur, des Nutzungsverhaltens sowie der verwendeten Technologien erkennbar.

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Zugriffszeiten von Social-Media-Diensten in Millisekunden (Messzeitraum: 01. bis 30.11.2012) Zugriffszeiten von Wissens-Diensten in Millisekunden (Messzeitraum: 01. bis 30.11.2012) Zugriffszeiten von E-Mail-Diensten in Millisekunden (Messzeitraum: 01. bis 30.11.2012)

Abb. 10 bis 12: Zugriffszeiten von Social Media, Wissensangeboten und E-Mail-Diensten in ms (Messzeitraum: 01. bis 30.11.2012)

Anzahl Hops von Social-Media-Diensten (Messzeitraum: 01. bis 30.11.2012) Anzahl Hops von Wissens-Diensten (Messzeitraum: 01. bis 30.11.2012) Anzahl Hops von E-Mail-Diensten (Messzeitraum: 01. bis 30.11.2012)

Abb. 13 bis 15: Anzahl Hops von Social Media, Wissensangeboten und E-Mail-Diensten (Messzeitraum: 01. bis 30.11.2012)

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Was sind Kennzahlen?

Kennzahlen sind Maßzahlen, mit denen Zustände oder Eigenschaften beschrieben werden können. Sie setzen Zahlenwerte mit zeitlichen Zusammenhängen in Verbindung (z.B. die Zahl von Mitarbeitern in einem Unternehmen zu einem bestimmten Datum).

Durch den Vergleich von Soll- und Ist-Werten wird messbar, inwiefern und in welchem Umfang ein zuvor festgelegtes Ziel erreicht wurde.